| 服務(wù)承諾 | |
| 一、空壓機銷售服務(wù)承諾書： 1、為用戶提供技術(shù)咨詢，真實、全面介紹產(chǎn)品的性能。 2、為用戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試，必要時到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)；對于代理產(chǎn)品，做好終端用戶和生產(chǎn)廠家的信息反饋與溝通。 3、終生為用戶提供產(chǎn)品大修的技術(shù)指導(dǎo)，必要時親臨現(xiàn)場。 4、滿足用戶包裝、發(fā)貨的不同要求，并根據(jù)用戶的選擇，用最安全、最經(jīng)濟的方式，確保產(chǎn)品抵達用戶手中。 5、及時向用戶傳遞產(chǎn)品更新?lián)Q代的信息；對于新產(chǎn)品要及時介紹使用方法和技術(shù)要求。定期走訪用戶，了解用戶的需求，可根據(jù)用戶的工藝性要求，對現(xiàn)有的單臺產(chǎn)品進行適應(yīng)性改造。 6、接到顧客投訴后（電話、傳真、信函、電子郵件等），必須在24小時內(nèi)給予答復(fù)，需要到現(xiàn)場服務(wù)時在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場(省內(nèi)）。 7、公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，按輕重程度負責包修、包換、包退，直至用戶滿意。 二、空壓機維修承諾書： 1、凡由我公司進行檢測調(diào)試的空壓機系統(tǒng)在保修期內(nèi)，所有參數(shù)免費調(diào)試。并及時提供客戶要求的技術(shù)資料。 2、本公司維修后的機械情況有專人進行跟蹤服務(wù)，在使用過程中保證定期對客戶進行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，在第一時內(nèi)答復(fù)，并爭取在最短時間內(nèi)解決問題，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。 3、對因外來意外因素或客戶使用不當而造成的機械損壞，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費用。 三、空壓機租賃承諾書： 1、免費派出專業(yè)操作人員，負責柴油機的日常操作和維護保養(yǎng)。 2、負責所租賃空壓機的正常使用損壞和維修保養(yǎng)。 3、細致周到地提供技術(shù)、設(shè)備咨詢。 4、服務(wù)當先、信譽至上的原則。 四、空壓機配件承諾書： 1、本公司所售配件標明原廠配件的，保證產(chǎn)品真實可靠。 2、在保修期內(nèi)如我公司提供的配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方免費進行維修處理。并在24小時內(nèi)到達該現(xiàn)場解決（省內(nèi)）。 本公司專業(yè)的維修工程師有多年的維修經(jīng)驗，對關(guān)鍵部位和各擋間隙了如指掌！為您的空壓機現(xiàn)場診斷和維修。整套的專用工具，先進的檢測設(shè)備，給您帶來安全，方便，快捷的服務(wù)，確保設(shè)備正常運行，讓您絕對放心。 歡迎來電洽談，貴陽俊成機械設(shè)備有限公司為您提供高性價比的空壓機備品備件及售后租賃維修保養(yǎng)服務(wù)！ | |
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